Inovação

A inovação vem muitas vezes de onde menos se espera. Provoque a criatividade, não bloqueie ou fruste seus parceiros, seus colaboradores, suas equipes, fazendo parecer com que cada ideia seja um lixo. Não se julgue o único capaz de pensar e de saber o que é melhor, não se veja como acima dos que participam do dia a dia de seu negócio, muito menos se veja como o único capaz de boas e inovadoras ideias. Como na biologia, a evolução "nasce" de meros erros de cópia genética ou de simbioses/endossimbioses, mas que exatamente daquele erro de cópia, ou daquela endossimbiose, surge uma nova adaptação que leva a melhorias para a sobrevivência, ou para deixar mais descendentes, e assim acaba sendo selecionada; muitas ideias criativas e inovadoras surgem de aparentes ideias falsas ou erradas, ou mesmo de aparentes ideias que podem ser incorporadas em outras, provoque e crie um ambiente onde propor seja algo natural, onde cada ideia possa ser discutida e amadurecida no que é, uma ideia, e tente prever que adaptações possam ser extraídas de cada ideia e aproveite o que de bom possa vir com elas, inovação, novidade, abrangência, qualidade, simplicidade, segurança, intuitividade, mobilidade, confiabilidade e outras. Não despreze e nem desmotive equipes ou membros pensantes, saiba apenas aproveitar o potencial criativo que possa advir das ideias, ouse e provoque a ousadia de pensar, mas saiba tambem trazer convergência ao longo do tempo para as ideias.

A qualidade deve ser responsabilidade e compromisso de todos

"A qualidade é função de todos, devendo ser encarada como uma filosofia de trabalho, uma atitude permanente"

Genichi Taguichi

Eu costumo repetir que não devemos nos esquecer que qualidade não é questão de opinião, ela há de ser um processo contínuo. 

Qualidade é muito mais que um lema, é muito mais do que simplesmente documentar e padronizar, ela há de ser parte do próprio ser da corporação, para isso precisa ser interiorizada, sendo parte natural de cada um dos seres que movimentam e fazem acontecer aquela corporação, devendo ser atitude, responsabilidade e compromisso de todos.

Agilidade sim, mas com qualidade e aderência

Segmentação, divisão e jornadas de trabalho (ciclos) contínua de tempos curtos. Implementações “evolucionárias”, soluções adaptativas, sistemas auto corretivos, aprimoramento contínuo, e outras características de frameworks ágeis são importantes, mas são apenas forma, ninguém pode desprezar a competência individual, e mais ainda a competência de grupo, o profissionalismo, a motivação, o conhecimento técnico e mais ainda do negócio, o conhecimento operacional e funcional, os valores diretos e indiretos de cada negócio, de cada cliente, o compromisso, a auto gestão, a criatividade, a doação aquele algo a mais de entrega e parceria sincera, e a busca desde a origem de uma qualidade aderente as necessidades e anseios dos usuários e clientes. Formar Equipes de auto desempenho é muito mais do que juntar pessoas, até muitas vezes de elevado conhecimento técnico; e frameworks, no seu extremo, acabam sendo apenas frameworks. A busca da qualidade, do atendimento às necessidades do usuário e do negócio, é parte vital, e no fundo todos nós sabemos que algo que nasce errado, torto, mal modelado, acarreta muito esforço e um custo elevado para corrigir, se é que seja possível sua correção. Entrega é parte importante, mas o atendimento real as necessidades é que é o alvo principal. TI é vital, mas uma TI integrada ao compromisso de atender e não de apenas entregar o que entenda melhor. São os usuários, internos ou externos, que farão uso das entregas de produtos e serviços de TI, são os cliente que anseiam agilidade e segurança, são os “boarders” que esperam retorno em imagem e em valores, desta forma não basta apenas uma solução ou proposta tecnicamente correta, mas também, uma entrega com grau de aderência e transformabilidade factível de uso, intuitiva, dinâmica, pois são os usuários e clientes quem geram valores mensuráveis e imensuráveis ao negócio, entregamos soluções para eles, por causa deles, e sempre COM ELES. Qualidade, como sempre lembro, não é uma questão de opinião, é um processo contínuo, e os Stakeholders esperam no fundo, soluções e serviços que no fundo superem suas expectativas, e é este o alvo, não em complexidade, não em tamanho mensurável, mas que excedam, que superem, suas expectativas no alcance final, onde nossas entregas possam trazer ao seu negócio, as suas necessidades, ao dinamismo que a realidade do dia a dia impõe, e a segurança, aquela satisfação e confiabilidade.