"A qualidade é função de todos, devendo ser encarada como uma filosofia de trabalho, uma atitude permanente"
Genichi Taguichi
Eu costumo repetir que não devemos nos esquecer que qualidade não é questão de opinião, ela há de ser um processo contínuo.
Qualidade é muito mais que um lema, é muito mais do que simplesmente documentar e padronizar, ela há de ser parte do próprio ser da corporação, para isso precisa ser interiorizada, sendo parte natural de cada um dos seres que movimentam e fazem acontecer aquela corporação, devendo ser atitude, responsabilidade e compromisso de todos.
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